Compteur sur la façade et isolation, en bref
Un compteur de gaz ou d'électricité fixé sur votre façade demande une attention à part. Le compteur, son coffret et le raccordement relèvent de votre gestionnaire de réseau : c'est lui qui vous dit ce qui est possible autour, et c'est par lui que passe toute modification du raccordement. Le bon ordre est donc le suivant : on repère tout à la visite, vous posez vos questions à votre gestionnaire, puis on isole en tenant compte de sa réponse.
Devant une façade, c'est souvent l'une des premières questions qu'on nous pose. Et c'est normal : personne n'a envie de toucher au gaz ou à l'électricité au hasard. Voici qui fait quoi, et comment éviter les mauvaises surprises.
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Pourquoi le compteur demande une attention à part
Quand on isole par l'extérieur, l'isolant est posé sur l'extérieur des murs, sans toucher à vos pièces. On pose ensuite un enduit armé, puis la finition de votre choix : crépi neuf ou enduit sculpté aspect pierre. Le mur gagne donc en épaisseur.
Pour un compteur, la question ne se règle pas entre vous et l'isoleur. Votre gestionnaire de réseau s'occupe des compteurs et des travaux de raccordement. À Bruxelles, Brugel, le régulateur bruxellois, précise que Sibelga assure notamment l'ouverture et la fermeture des compteurs et les travaux de raccordement. Le portail officiel de la Flandre, vlaanderen.be, le dit aussi : un nouveau raccordement ou une modification du raccordement existant est réalisé par le gestionnaire de réseau.
Qui fait quoi : vous, le gestionnaire de réseau, Bel-Cocon
Trois acteurs, trois rôles bien séparés.
Vous, le propriétaire. Vous contactez votre gestionnaire de réseau si un point doit être éclairci, sécurisé ou modifié. C'est votre raccordement, la démarche vient donc de vous.
Le gestionnaire de réseau. C'est lui qui vous dit ce qui est possible autour du compteur, du coffret et des câbles. Les modifications du raccordement passent par lui.
Bel-Cocon. À la visite, on repère tout ce qui touche au compteur et au raccordement sur vos murs. On vous dit ce qui peut poser question pour la pose, pour que vous sachiez quoi demander à votre gestionnaire. Puis on isole en tenant compte de sa réponse.
Arthur, Gary et Sacha suivent chaque chantier, du début à la fin. Ce sont donc les mêmes personnes qui regardent votre compteur à la visite et qui posent ensuite l'isolant. Pas de sous-traitance, pas d'équipe inconnue.
Quel est votre gestionnaire de réseau ?
Il dépend de l'endroit où vous habitez. Son nom figure sur votre facture d'énergie : c'est la façon la plus simple de le trouver.
Bruxelles-Capitale : Sibelga. Source officielle : Brugel.
Flandre, par exemple la province d'Anvers : Fluvius. Source officielle : vlaanderen.be.
Wallonie, par exemple la province de Liège : il dépend de votre commune, ORES en est un. Source officielle : ores.be.
En Wallonie, plusieurs gestionnaires se partagent le territoire. En cas de doute, votre facture tranche la question.
Ce qu'on regarde sur votre façade
À la visite, on ne se contente pas de noter « il y a un compteur ». On regarde quatre choses, parce que chacune peut amener une question différente à poser à votre gestionnaire.
Le coffret : encastré ou posé sur le mur
Un coffret encastré est pris dans la maçonnerie, sa porte au ras du mur. Un coffret posé en saillie dépasse du mur. Dans les deux cas, la question est la même : une fois l'isolant et l'enduit posés, la porte s'ouvrira-t-elle encore librement, et le compteur restera-t-il accessible ? On vous dit ce qu'on voit. Ce qu'on peut faire autour du coffret, c'est votre gestionnaire qui le dit.
Les aérations d'un coffret de gaz
Certains coffrets de gaz ont une grille ou des fentes d'aération. On les repère et on les note. Ce qu'il faut garder autour, et comment, c'est une question à poser à votre gestionnaire avant le chantier. Pas une décision à prendre sur l'échafaudage.
La conduite de gaz ou le câble qui court sur le mur
Parfois, une conduite de gaz longe la façade avant d'entrer dans la maison. Ou un câble électrique est fixé au mur. Là, la règle de prudence est claire. ORES le dit dans sa FAQ sur le raccordement et les travaux de façade : si des câbles électriques passent à proximité ou sont fixés sur le mur, il faut le contacter via son formulaire, il vient gratuitement sécuriser la zone de travail, et il ne faut jamais manipuler les câbles ni leur protection, même avec un objet.
Si vous n'êtes pas chez ORES, posez la même question à votre gestionnaire. C'est lui qui vous dit ce qui est possible.
Le compteur à l'intérieur, mais le raccordement qui traverse le mur
Le compteur est dans la cave ou le hall, mais le câble ou la conduite traverse le mur extérieur. Cette traversée se voit sur la façade, et on la repère aussi. Même logique : on vous montre l'endroit, et s'il y a une question, elle va au gestionnaire.
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Dans quel ordre faire les choses
Une question de compteur découverte en plein chantier, c'est ce que tout le monde veut éviter. Voici l'ordre qu'on suit avec vous.
1. La visite. On repère le compteur, le coffret, les aérations, les conduites et les câbles. On vous dit franchement ce qui peut poser question.
2. Votre question au gestionnaire. Si un point est à éclaircir, vous contactez votre gestionnaire avec des photos et votre adresse. C'est lui qui vous dit si tout peut rester en place, si des câbles doivent être sécurisés ou si une modification est nécessaire.
3. Son intervention, si elle est nécessaire. Elle se demande chez lui, à ses conditions. Chez ORES par exemple, le déplacement d'un compteur ou du raccordement fait partie des demandes possibles, la demande se fait en ligne, et si le compteur est fonctionnel, les frais sont à votre charge.
4. Le chantier d'isolation, en tenant compte de la réponse de votre gestionnaire : isolant, enduit armé, puis crépi neuf ou enduit sculpté aspect pierre.
5. Le nettoyage complet en fin de chantier.
Chaque façade est différente. On préfère vous dire clairement ce qu'on voit sur la vôtre plutôt que de supposer.
Ce que vous pouvez préparer avant la visite
1. Une photo de près du coffret, porte ouverte si possible, et une photo de la façade entière.
2. Le nom de votre gestionnaire de réseau, sur votre facture d'énergie.
3. L'accès au coffret dégagé : plantes, poubelles, bois de chauffage.
4. Vos projets en cours : changement de compteur, nouveau raccordement, passage du gaz à l'électrique. Votre gestionnaire voudra peut-être en tenir compte.
Pour comprendre tout le déroulé d'une façade isolée par l'extérieur, lisez nos articles sur l'isolation des murs par l'extérieur sur le blog Bel-Cocon.
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Questions fréquentes
Que faire d'un compteur fixé sur la façade avant d'isoler par l'extérieur ?
On le repère à la visite, avec son coffret, ses aérations et le raccordement. Ce qu'on peut faire autour dépend de votre gestionnaire de réseau : on vous dit quelles questions lui poser avant le chantier.
Qui déplace le compteur s'il le faut ?
Votre gestionnaire de réseau : Sibelga à Bruxelles, Fluvius en Flandre, et en Wallonie celui de votre commune, indiqué sur votre facture. C'est vous qui faites la demande, car il s'agit de votre raccordement.
Des câbles électriques passent sur ma façade. Que faire ?
Ne les manipulez jamais. Chez ORES, il faut le contacter via son formulaire : il vient gratuitement sécuriser la zone de travail. Ailleurs, posez la même question à votre gestionnaire avant le chantier.
Comment savoir quel est mon gestionnaire de réseau ?
Regardez votre facture d'énergie : son nom y figure. Il ne dépend pas de votre fournisseur, mais de l'endroit où se trouve votre maison.
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